Kesintili İnternet Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Durunet’in Ankara Kahramankazan Akıncı Mahallesi’indeki ev interneti hizmetini yaklaşık 2 aydır çok kötü bir bağlantıyla kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantım neredeyse sürekli sorunlu, sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.

Bağlantı sorunları için defalarca arama yaptım, mesaj gönderdim ancak hiç kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Modem resetleme ve benzeri kontrolleri defalarca kendim yaptım ama hiçbir faydası olmadı.

Tüm bu bağlantı sorunlarına rağmen faturalarımda da tutarsızlıklar başladı. Geçen ay 365,13 TL fatura gelirken, bu ay hiçbir açıklama yapılmadan 598 TL fatura çıkarıldı. Hem hizmet kalitesi çok kötü hem de her ay değişen ve artan fatura tutarlarıyla karşı karşıya kalıyorum.

Bu şartlarda taahhüdümü iptal etmek istiyorum ancak iletişim kuramadığım için bu aşamaya dahi geçemiyorum. Sürekli sorun yaşadığım, düzgün hizmet alamadığım bir internet için taahhüde zorlanmak ve yüksek fatura ödemek istemiyorum. Taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve faturamdaki tutarsızlığın açıklanarak haksız alınan varsa ücretlerin iadesini talep ediyorum.