to read complaints and reviews, or file yours. 
Durunet’in Ankara Kahramankazan Akıncı Mahallesi’indeki ev interneti hizmetini yaklaşık 2 aydır çok kötü bir bağlantıyla kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantım neredeyse sürekli sorunlu, sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.
Bağlantı sorunları için defalarca arama yaptım, mesaj gönderdim ancak hiç kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Modem resetleme ve benzeri kontrolleri defalarca kendim yaptım ama hiçbir faydası olmadı.
Tüm bu bağlantı sorunlarına rağmen faturalarımda da tutarsızlıklar başladı. Geçen ay 365,13 TL fatura gelirken, bu ay hiçbir açıklama yapılmadan 598 TL fatura çıkarıldı. Hem hizmet kalitesi çok kötü hem de her ay değişen ve artan fatura tutarlarıyla karşı karşıya kalıyorum.
Bu şartlarda taahhüdümü iptal etmek istiyorum ancak iletişim kuramadığım için bu aşamaya dahi geçemiyorum. Sürekli sorun yaşadığım, düzgün hizmet alamadığım bir internet için taahhüde zorlanmak ve yüksek fatura ödemek istemiyorum. Taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve faturamdaki tutarsızlığın açıklanarak haksız alınan varsa ücretlerin iadesini talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinden bu yana Durunet üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Ankara Kahramankazan Akıncı Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte Durunet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen ya telefonlara hiç c...
Durunet üzerinden aldığım 50 Mbps ev internetiyle yaklaşık 2 haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde hızım çok düşük çıkıyor, çoğu zaman ...
Durunet Manavgat altyapısız internet hizmeti kullanıyorum. Bağlantım için 6.000 TL modem ücreti ödedim ve her ay yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. Buna karşılık 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım sürekli çok düşük seviyelerde kalıyor ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Her gün ...
1 yıldan uzun süredir Durunet kullanıcısıyım. Kullandığım internet artık o kadar yavaşladı ki neredeyse hiçbir şey yapamıyorum. Asla ödediğim paranın hizmetini alamıyorum. Bir sorun yaşadığım zaman akşam 8-9dan sonra iletişime geçebileceğim hiç kimse yok müşteri hizmetleri çalışmıyor. Gece internet ...
Durunet üzerinden kullandığım internet hizmetinde iki gündür hiç erişimim yok ve yetkili kişiler bu ay boyunca altyapıdan dolayı bu şekilde sorun yaşayacağımı söylediler. Zaten neredeyse her ay yaklaşık on gün boyunca benzer sorunlar yaşanıyor; internet ya tamamen gidiyor ya da doğru düzgün çekmiyor...
Yorumlar