İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Aldığım Sürekli Ödeme Uyarıları

Boğazkent Serik’te ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 senedir Durunet abonesiyim. Ancak bu süre boyunca internet hizmetini hiçbir zaman doğru düzgün, istikrarlı bir şekilde kullanamadım. Özellikle son 3 aydır sürekli kesintiler yaşanıyor, son 4 gündür ise tamamen “bağlantı yok” uyarısı alıyorum ve internete hiç erişemiyorum.

Sürekli arıza kaydı açmama rağmen sorun çözülmedi, tarafıma ne geri dönüş yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Buna rağmen, aylık ödeme gününden iki gün önce düzenli olarak “borcunuzu ödeyin” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Hizmeti verememelerine rağmen ödemeyle ilgili bu kadar ısrarcı olmaları beni mağdur ediyor.

Tek kullanıcı olduğum için normalde bu internet bana fazlasıyla yetmesi gerekirken, günlerdir hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin bir sonraki ay faturasından düşülmesini talep ediyorum. Aldıkları ücretin karşılığında düzgün hizmet sunmalarını istiyorum.