to read complaints and reviews, or file yours. 
Dürümle Piazza Samsun şubesinde iki farklı tarihte soslu tavuk menü siparişi verdim ve her iki ziyaretimde de içerik konusunda sorun yaşadım. Menüde olması gereken kibrit patates ve yeşillikler neredeyse yok denecek kadar azdı. Oysa bu menüyü Alanya, İstanbul ve Ankara’daki Dürümle şubelerinde birçok kez denemiş biri olarak, diğer şubelerde içeriğin oldukça bol ve doyurucu olduğunu biliyorum.
Her iki seferde de restoranda yediğim ürün, içerik açısından tam olarak eksikti. 2 Ağustos 2025 tarihinde de aynı sorunu yaşadım, bu tarihten önceki ziyaretimde de durum değişmedi. Üstelik menüye her ziyaretimde 235 TL ödedim; buna rağmen Samsun Piazza şubesinde standartların çok altında bir sunumla karşılaştım.
Beklentim, Samsun Piazza şubesinin de diğer şehirlerdeki şubelerle aynı standardı yakalaması ve kibrit patates ile yeşilliğin doyurucu, menüye yakışır seviyede sunulmasıdır.
Merhaba Bekir A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler umarım standartları stabil uygulayabilirsiniz
Merhaba Bekir A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden böyle güzel geribildirimler almak bizleri çok mutlu ediyor. Dürümle ailesi olarak hizmet kalitesini arttırmak ve sizlerin şubelerimizden memnun ayrılmasını sağlamak için her zaman çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Bu şekilde memnun ayrılmanızı sağlayan hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için çalışan ekip arkadaşlarımızı sizin aracılığınız ile ayrıca tebrik ediyor ve teşekkürlerimizi sunuyor olacağız. Sizleri şubelerimizde görmekten ve ağırlamaktan her zaman mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Çözüm için adım atılacağını ve tekrar eğitim verileceğini söylediler. Denemeye tekrar gideceğim.
Teşekkürler ilgi ve alakanız için. Umarım her durumlede içerik aynı olur.
14.08.2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinde, restoran içinde soslu tavuk Dürümle menü siparişi verdim ve 265₺ ödedim. Siparişim çok geç hazırlandı; önümden 9 kişi yemek alırken ben 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar tavuğun geç piştiğini ve patatesin yeni hazırland...
10.10.2024 tarihinde Kentpark AVM Ankara'da bulunan Dürümle şubesine gittim. Özellikle ekstra ücret ödeyerek sipariş verdim. Bol sos ve bol kibrit pat...
6 Ekim 2025 tarihinde Konya Kent Plaza Dürümle şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişimdeki dürümün sossuz olduğu söylendi ve ekstra sos için 15 TL ödeme yaptım. Ancak sos neredeyse hiç yoktu, sadece damlatılmış gibiydi. Durumu şube çalışanlarına ilettiğimde, gramajın bu kadar olduğu belirt...
Yorumlar