Çözüldü: Dürümle Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade İstendi

Osman · 2026-01-16T20:20:32+03:00

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM içindeki Dürümle şubesinde bugün öğlen saat 14.00 civarında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ödememi kartla yaptım, pos cihazına kartı okuttular ve para hesabımdan çekilmiş olarak banka hareketlerimde görünüyor. Buna rağmen sistem hata verdiğini söyleyip siparişimi hazırlamadılar ve ürünü teslim etmediler. Hem param çekilmiş durumda kaldı hem de özellikle karne günü çocuğumla birlikte oturup yemek yiyemedik. Herhangi bir fiş verilmedi, ödeme alınmasına rağmen sipariş tamamlanmadı. 240 TL’lik bu ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Dürümle

Merhaba Osman K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Osman K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi

Osman

Ücret provizyona düşmüş iade edildi yinede 10 kere arayıp açamadığım halde tekrar aramaları takdire şayan müşteri temsilcisi yardımcı oldu memnunum