Eksik Dürüm Ve Saygısız Şube Davranışı

Dürümle Kocaeli Symbol AVM şubesinden yaklaşık 1 ay önce 2 adet tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişi paket olarak teslim alıp eve geldiğimde poşetten yalnızca 1 adet dürüm çıktığını gördüm. İnsanlık hali, yanlışlık olmuş olabilir diyerek anlayışla karşılamak istedim. Şubeye telefonla ulaşamayınca Dürümle’nin internet sitesi üzerinden durumu yazılı olarak ilettim.

Ertesi gün tarafıma dönüş yapıldı ve dilediğim Dürümle şubesine gidip eksik dürümü teslim alabileceğim, benim ekstra hiçbir şey yapmama gerek olmadığı, şubelere bilgi verileceği söylendi. Bugün Symbol AVM şubesine gittiğimde ise kasanın önünde yaklaşık yarım saat beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmedi, en sonunda gelen görevli “bizim bilgimiz yok, veremeyiz” diyerek yardımcı olmadı. Şube müdürü F***** Hanım’ın tavrı da son derece kırıcıydı, sanki bir dürüm için dileniyormuşum gibi hissettim.

Hem siparişte hata yapılması hem de sonrasında bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaşmış olmak beni gerçekten rahatsız etti. Artık herhangi bir talebim yok, sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve özellikle Symbol AVM şubesindeki yaklaşımın görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha bu şubeye uğramayı düşünmüyorum.