to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45–17:00 arasında Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada, yaka kartında “mağaza müdürü” yazan görevliye ürünle ilgili bir soru sordum. Sorduğum soruya karşılık olarak bana “Yemedim, nereden bileyim” tarzında kaba ve saygısız bir cevap verdi.
Müşteri olarak gayet normal ve hakkım olan bir soruyu sormama rağmen bu şekilde küçümseyici bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Özellikle mağaza müdürü pozisyonunda görünen birinin müşteriye bu üslupta konuşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Dürümle’den, özellikle Zafer Plaza şubesinde çalışan personelin, özellikle de müdür olarak görünen kişinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve daha saygılı bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini bekliyorum.
31 Temmuz’da Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubesinden iki adet sadece et dürüm sipariş verdim ve özellikle içinde domates olmamasını belirtmiştim. Ancak dürümlerin içinde domates vardı, siparişimi isteklerime uygun şekilde hazırlamadılar. Ziyaretim sırasında mağazada görevli bir çalışan, mağazaya g...
Bursa Zafer Plaza şubesindeki Dürümle'ye, çocuklarımın isteği üzerine ara ara gitmekteyiz. Fakat sürekli yanlış ya da eksik siparişle karşılaşıyor veya çok bekletiliyoruz. 16.07.2025 tarihinde, bugün de birkaç müşteri olmasına rağmen siparişimiz çok geç hazırlandı. Kızım, siparişin hazır olup olmadı...
Bursa Zafer Plaza Dürümle şubesi N***G*** adlı çalışan çok saygısızca davranıyor. 'Bana kalsa sizin siparişinizi almam.' gibi ifadeler kullanıp insanl...
3 Aralık 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek AVM’de bulunan Dürümle şubesine gittim. Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır bu markadan yemek yiyen bir müşteriyim. Ancak son gidişimde hem çalışanların davranışlarından hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Şubede çalışan personel kendi ar...
Bursa Zafer Plaza AVM yemek katında bulunan Dürümle restoranı hakkında yaşadığım olumsuz deneyimleri tarafınıza iletmek istiyorum. AVM'de sık sık yeme...
Yorumlar