to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Zafer Plaza Şubesinde Müdürün Saygısız Tutumu Müşteriyi Şaşırttı
13.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45–17:00 arasında Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada, yaka kartında “mağaza müdürü” yazan görevliye ürünle ilgili bir soru sordum. Sorduğum soruya karşılık olarak bana “Yemedim, nereden bileyim” tarzında kaba ve saygısız bir cevap verdi.
Müşteri olarak gayet normal ve hakkım olan bir soruyu sormama rağmen bu şekilde küçümseyici bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Özellikle mağaza müdürü pozisyonunda görünen birinin müşteriye bu üslupta konuşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Dürümle’den, özellikle Zafer Plaza şubesinde çalışan personelin, özellikle de müdür olarak görünen kişinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve daha saygılı bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini bekliyorum.
Merhaba Füsun C., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
İlgi ve alakaları için markaya teşekkür ederim
