to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Bahçelievler Şubesinde Sipariş Hataları, Hijyen Sorunları Ve Gürültü Nedeniyle Memnuniyetsizlik
30 Kasım 2025 saat 21.30 civarında Ankara Bahçelievler Aşkabat Caddesi üzerindeki Dürümle şubesine gittik. Sipariş sırasında hem sıramızı kaçırdılar hem de siparişleri karıştırdılar. Bizim siparişimizin içeriğine bakmadan yanlış ve eksik ürün getirdiler, masamıza gelenler verdiğimiz siparişle uyuşmuyordu.
Bunun yanı sıra mekan içine müşterilerin kedi ve köpek ile girmesine izin veriliyordu. Yemek yerken masaların arasında hayvanların dolaşması hijyen açısından beni son derece rahatsız etti ve açıkçası yediğim yemekten tiksindim. Bir yemek işletmesinde bu kadar rahat şekilde hayvan kabul edilmesini hijyen kurallarıyla bağdaştıramıyorum.
Ayrıca kapanışa doğru müzik sesini gereğinden fazla açtılar, masada birbirimizi duyamayacak hale geldik ve konuşmalarımızı anlayamadık. Yaklaşık 610 TL civarında bir hesap ödedik ve yaşadığım bu deneyim ödediğim ücrete kesinlikle değmedi.
Dürümle’den özellikle bu şubedeki personelin sipariş ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, mekana hayvan alınmaması veya en azından hijyen kurallarına uygun net bir düzenleme yapılmasını ve genel olarak bu şube için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Bahcelievler dürmle şubesine gittim personeller sıcak samimî karşıladılar kasada ayrıca yemeğim hızlı ve sıcak geldi 🤍🤍 şiddetle tavsiye tavsiye ediyorum buraya mutlaka uğramalısınız