to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şubede Üst Üste Yaşanan Sorunlar Ve Dışlanmış Hissetmek
Dürümle Ye Ümraniye Akyaka AVM şubesinde iki gün üst üste benzer sorunlar yaşadım. Pazartesi günü saat 16:00 civarında ailemle birlikte gittiğimizde, ilk gün tavuk donuk olduğu için siparişimiz alınmadı ve ürün geri gönderildi. Ertesi gün ise sistem donuk olduğu gerekçesiyle yine sipariş alınmadı, bekleyebileceğimizi belirtmeme rağmen beklemememiz gerektiği söylendi. Ancak bizden sonra gelen müşterilerden sipariş almaya devam edildi.
Şube yeni açılmış olmasına rağmen her gidişimizde benzer sorunlar yaşanıyor ve iletişim konusunda ciddi sıkıntılar var. Bu durum hem bizi mağdur ediyor hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Yaşadıklarımızdan dolayı kendimizi dışlanmış hissettik.
Şirketten beklentim, bu yaşananların ciddiyetle ele alınması, ilgili personelin uyarılması ve bana dönüş yapılmasıdır. Eğer aynı sorun tekrar yaşanırsa personel değişikliği talep ediyorum.
Merhaba Meral E., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Ben AVM çalışanıyım ve dürümleden yemeyi tercih ediyorum fakat mola saatimiz 1 saat dürümleden sipariş verdiğimiz de 15 dakikaya çıkıyor çalışanlar arkada gülüşüyorlar yavaş yavaş hazırlama yapıyorlar kasada duran çalışan çok memnuniyetsiz asla gülümseme yok sinirli ve gergin biz grup olarak bir daha asla Akyaka dürümleden almak istemiyoruz böyle sorumsuz çalışanlar yüzünden molamızdan gidiyor