Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Duru Sabunu Banyoda Ağır Ve Rahatsız Edici Koku Yaratıyor

Duru Sabunu Banyoda Ağır Ve Rahatsız Edici Koku Yaratıyor
6 Temmuz 14:07182
Nazmiye'nin Teşekkür Mesajı
Yıllardır kullandığım duru sabunla ilgili şikayetimi hemen dikkate alan inceleme için geri isteyip gönderme şartlarını oluşturan ve istememekte ısrar etmeme rağmen hediye gönderen kurumsal bilinci yüksek nazik ve ilgili müşteri temsilcisiyle sorunu profesyonelce çözen duru sabun yetkililerine teşekkür ederim

Yıllardır hem sıvı hem kalıp olmak üzere Duru sabun kullanan biri olarak, ilk defa böyle bir koku problemiyle karşılaştım. İstanbul Maltepe Doğuşkent’teki Tarım Kredi Kooperatifi şubesinden aldığım Duru sabunu yaklaşık iki gün önce banyoya koyduk. O günden beri banyoda sebebini bir türlü bulamadığımız çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu.

Kokunun kaynağını bulmak için tavan dahil her yeri söküp temizledik, giderleri kontrol ettik, lavabo aç kullandık, çamaşır sularıyla defalarca temizlik yaptık ama kokuyu bir türlü yok edemedik. En sonunda kokunun banyoda yoğunlaştığını fark ettim. Gidere, yerlere baktım, hiçbir şey bulamayınca eğilip kalkarken, sabunun hizasına geldiğimde kokunun aslında sabundan yayıldığını anladım. İki gündür kokunun izini sürerken aklıma sabunun sebep olabileceği hiç gelmedi. Sabunu banyodan çıkarıp balkona aldığımız anda da koku tamamen bitti.

Duru markasına yıllardır güvenerek ürünlerini kullanan bir tüketici olarak bu durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Özellikle bu üründe kullanılan koku bileşenlerinde bir sorun olabileceğini düşünüyorum. İlgili partinin ve ürün içeriğinin firma tarafından incelenmesini ve yeni serilerde koku konusunda daha hassas davranılmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

6 Temmuz 14:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nazmiye Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -18:00 arası paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Nazmiye
8 Temmuz 15:10

Yıllardır kullandığım duru sabunla ilgili şikayetimi hemen dikkate alan inceleme için geri isteyip gönderme şartlarını oluşturan ve istememekte ısrar etmeme rağmen hediye gönderen kurumsal bilinci yüksek nazik ve ilgili müşteri temsilcisiyle sorunu profesyonelce çözen duru sabun yetkililerine teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Duru Sabun Nem Bombası Şampuanın Kaşıntı Yapması

3 Mart 10:103.477

"Şikayetimle çok yakından ilgilenip sorunu çözmeye çalışmanız beni çok mutlu etti. Gönderdiğiniz ürün tarafıma ulaşınca kullanıp sonucu tarafınıza bildiririm. Boykot ürünü değil de yerli ürün kullanmaktan yanayım her zaman. İnşallah sorun çözülür ve ben markanızdan asla vazgeçmem. Emeğinize sağlık çok teşekkür ederim"

Duru Sabun Nem Bombası Şampuanın Kaşıntı Yapması
5
Çözüldü

Duru Sabun İçinden Çıkan Yabancı Madde

7 Haziran 2024 16:451.634

"Çok çabuk benimle iletişime geçtiler ve ürünü değiştirip bir de hediye yolladılar. Teşekkürler..."