Duru Şampuanı Kullanırken Yaşadığım Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Orijinallik Şüphesi

Uzun zamandır Duru markasının sıvı sabun, şampuan ve kalıp sabun gibi birçok ürününü severek ve güvenerek kullanıyorum. Ancak son aldığım Duru Nem Terapisi şampuanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve ürünlerin orijinal olup olmadığı konusunda endişe duymaya başladım.

23.04.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Örnektepe A101 mağazasından, mağaza kodu 2568 olan şubeden iki adet Duru Nem Terapisi şampuan satın aldım. Ürünü iki gün önce ilk kez kullandığımda, duş sonrasında normalden çok farklı ve inanılmaz derecede saç dökülmesi yaşadım. Bu kadar yoğun bir saç dökülmesini daha önce hiç yaşamamıştım, bu nedenle aldığım ürünlerde bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin bu kadar uygun fiyata ve üç harfli zincir marketlerde satılıyor olması da şüphemi artırdı ve Duru markasının kalitesine yakışmayan bir durum olduğunu belirtmek istiyorum.

Ürünlere ait fiş ve faturam tarafımdan saklanmaktadır. Aldığım iki şampuandan birini kullandım, diğerini hiç açmadım. Kullanmadığım ürünün iadesini yapmak, kullanılan ve kullanılmayan ürünlerin ise Duru tarafından incelenmesini talep ediyorum. Ürünlerin orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini, gerekiyorsa piyasadaki diğer parti ürünlerin de gözden geçirilmesini ve tarafıma sonuçla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ürün incelemesi, iade/değişim ve gerekli görülen diğer adımların atılmasını bekliyorum.