to read complaints and reviews, or file yours.İçli Köftelik Bulgurda Lastik Kıvamı, Et Ziyanı Ve İade Talebi
Yıllardır defalarca kez aldığımız ve memnun kalarak kullandığımız Duru içli köftelik bulguru bu kez 5 kiloluk paket halinde satın alıp çiğ köfte yapımında kullandığımızda ciddi bir sorun yaşadık. Her zaman kullandığımız aynı ölçülerle yaptığımız çiğ köfte, bu ürünle lastik gibi uzayan, sakız kıvamında bir hâle geldi ve kesinlikle beklediğimiz kıvamı vermedi.
Sorunun hazırlama şeklinden kaynaklanmadığından emin olmak için hem sıcak suyla hem soğuk suyla denememize rağmen sonuç değişmedi; her iki denemede de aynı lastiksi kıvam oluştu. Bu durum nedeniyle 1 kilo etimiz tamamen ziyan oldu. Ürünün son kullanma tarihi 10/2026 olup, paket üzerinde 8 691 1440 308096 bilgileri yer almaktadır. Ürünü Almanya’nın Hagen şehrinde bulunan Depot marketten satın almıştık.
Uzun süredir tercih ettiğimiz bir marka olmasına rağmen yaşadığımız bu sorun bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ziyan olan ürün ve et maliyeti nedeniyle ilgili ürün için ücret iadesi talep ediyor ve gerekiyorsa bu parti ürünlerin incelenmesini rica ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Pelin Hanım, Duru içli köftelik bulgurumuzla uzun yıllardır memnuniyetle yemek hazırladığınızı ve bu kez yaşadığınız lastiksi, sakız kıvamındaki sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu ürünün parti numarasını ve son kullanma tarihini dikkate alarak, ilgili parti üzerinde kapsamlı bir inceleme başlatıyoruz. Ürün parti kontrolü sürecini en kısa sürede tamamlayıp, sonuçları size bildireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
