Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Duru Köftelik Bulgurda Beklenmedik Kıvam Sorunu: Emeğim Ve Malzemem Ziyan Oldu

Duru Köftelik Bulgurda Beklenmedik Kıvam Sorunu: Emeğim Ve Malzemem Ziyan Oldu
profile
12 Temmuz 2025 16:21
608

Geçen gün marketten aldığım Duru Köftelik Bulgur ile içli köfte hazırlamak istedim. Ancak ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, bulgur suyu çekmedi ve hamur vıcık vıcık bir kıvam aldı. Tarife ve orana uygun şekilde yaptığım halde içli köfte şekil almadı, bu da hem emeğime hem de malzemeye yazık oldu.

Duru gibi köklü bir markadan böyle bir sorun yaşamak açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Üründe üretimsel bir hata mı var, yoksa paketleme sürecinde bir sorun mu yaşandı bilmiyorum ama açıklama ve telafi bekliyorum.

Bilginize sunar, konuyla ilgili geri dönüş rica ederim.

14 Temmuz 2025 07:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda

14 Temmuz 2025 13:32

Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda

Yasemin
Yasemin
17 Temmuz 2025 13:22

Öncelikle şikayetim sonrası benimle iletişime geçen Duru Bulgur yetkilisine teşekkür ederim. Kibar ve çözüm odaklı bir iletişim kurdu, bu yönüyle markaya olan güvenim bir nebze de olsa arttı. Ancak yaşadığım mağduriyeti telafi etmek adına tarafıma sadece iki paket bulgur ve firmanın tarihçesini anlatan bir kitap gönderildi. Açıkçası bu çözüm beni pek tatmin etmedi. Bu kadar köklü bir markadan, daha özenli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Yaşanan sorun sonrası yapılan bu dönüş, iyi niyetli olsa da yetersiz ve sıradan bir çözüm olarak kaldı. Umarım marka, benzer durumlarda daha yaratıcı ve anlamlı telafi yöntemleriyle müşterilerini memnun etmeyi önceliklendirir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duru Köftelik Bulgurda Kıvam Ve Tat Sorunu: Beklentimin Altında Kaldı

profile
07 Ağustos 2025 21:06
418
Duru Köftelik Bulgurda Kıvam Ve Tat Sorunu: Beklentimin Altında Kaldı

İçli Köftelik Bulgur Beklenmedik Şekilde Lastik Gibi Oldu, Mağduriyet Yaşadım

profile
15 Ağustos 2025 08:42
352
İçli Köftelik Bulgur Beklenmedik Şekilde Lastik Gibi Oldu, Mağduriyet Yaşadım
icli-koftelik-bulgur-beklenmedik-sekilde-lastik-gibi-oldu-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ekim 2023 19:35
452
Duru Bulgur Duru Köftelik Bulgur

profile
İbrahim
13 Nisan 2024 17:44
574
Duru Bulgur Duru Markalı Bulgur Ürünü Hiç Açılmamış Olmasına Rağmen Küflü Çıktı
Duru Bulgur Duru Markalı Bulgur Ürünü Hiç Açılmamış Olmasına Rağmen Küflü Çıktı
Duru Bulgur Duru Markalı Bulgur Ürünü Hiç Açılmamış Olmasına Rağmen Küflü Çıktı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru