to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur’da Ölü Güve Bulunması Hijyen Ve Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor
Duru Bulgur markasının “Duru Çiya” ürününü İstanbul Başakşehir’de bir marketten satın aldım. Paketi açtığımda ürünün içinden ölü bir güve çıktığını gördüm. İçeride güvenin geliştiğine dair ağsı bir yapı ya da benzeri bir iz yoktu, direkt olarak ürünün içinde ölü güve bulunuyordu. Ürünün son kullanma tarihi 2026 Ağustos olarak görünmektedir.
Ürünün bu şekilde çıkması hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünle ilgili üretim tarihi, parti numarası ve elimdeki fotoğrafları firma yetkilileri benimle iletişime geçtiği takdirde paylaşmak istiyorum.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, varsa üretim sürecindeki sorunun tespit edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Aslıhan Hanım, Ürünümüzü satın alıp içinde güve bulduğunuz ve bu durumun hijyen ile gıda güvenliği açısından sizi rahatsız etmesinden dolayı çok üzgünüz. Bu deneyiminiz bizim için son derece önemlidir. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerimizde ek kontroller gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arayarak bilgilendirme yapıldı teşekkürler.
