Köftelik Bulgur Paketi İçinde Böcek Kontaminasyonu

Geçtiğimiz ay İzmir’de bulunan Alternatif Mağazaları’ndan Duru markalı 1 kg’lik “Köftelik Bulgur” ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 06/2027 olmasına ve baştan itibaren serin ve kuru bir ortamda, uygun koşullarda muhafaza edilmesine rağmen, ürünü dün kullanmak istediğimizde paketin içinde kurtlar, paketin üst kısımlarında ağsı yapılar ve bu ağsı yapılara tutunmuş bulgur taneleri gördük. Paket üzerinde gözle görülür herhangi bir yırtık, delik ya da deformasyon bulunmamasına ve saklama koşullarında sorun yaratacak hiçbir etken olmamasına rağmen böyle bir manzara ile karşılaşmış olmak hem bizi şaşırttı hem de açıkçası çok üzdü.

Ürünün lot numarası L16-3, barkod numarası ise 8691440200109’dur. Bu durum nedeniyle ürünü mecburen doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık ve kullanamadık. Belki tek paket bazında çok yüksek bir maliyet olmayabilir; ancak sonuçta hem ekonomik bir zarar oluştu hem de yemek hazırlığı esnasında ciddi bir vakit kaybı yaşadık ve aynı ürünü tekrar markete gidip yeniden almak zorunda kaldım.

Duru markasına duyduğumuz güven sebebiyle bu ürünleri tercih ederken böyle bir kalite ve hijyen sorunu yaşamış olmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararın uygun şekilde tazmin edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.