Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Duru Baldo Pirincinde Kurtlar Bulundu, Kalite Kontrol Sorunu Ortaya Çıktı

57

Yıllardır kalitesine güvendiğim için mutfağımda sıklıkla tercih ettiğim Duru baldo pirinci, 23 Ağustos 2026 tarihinde Karaman Merkez’de bulunan Ensar Gıda’dan 1 kg’lik paket olarak satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra hiç bekletmeden paketi açıp pirinci yıkamak için kaba döktüğümde içinden kurtlar çıktığını fark ettim ve büyük bir şok yaşadım.

Daha önce de aynı marka pirinçte ve köftelik bulgurda benzer sorunlarla birkaç kez karşılaştım; ancak her seferinde bunu tesadüf ya da depolama koşullarına bağlayarak önemsememeye çalıştım. Fakat bu son yaşadığım olaydan sonra bunun artık münferit bir durum olmadığını, ciddi bir kalite ve denetim sorunu bulunduğunu düşünüyorum. Güvenerek aldığımız bir gıda ürününde böyle bir tabloyla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Şikâyete konu ürünün paket üzerindeki parti ve seri numaraları L 09‑7 ve 2600009678’dir. Ürünün son tüketim tarihi 2028 olup, ürün yılı ve diğer bilgiler eklediğim fotoğraflarda yer almaktadır.

Duru’nun kalite kontrol ekibinden bu sorunun kök nedenine dair açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum. Ayrıca gerekli denetimlerin yapılarak aynı sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için etkili ve kalıcı önlemlerin ivedilikle alınmasını, gerekirse bu parti ürünlerin piyasadan toplanmasını talep ediyorum.

25 Ağustos 07:40 (Şikayetten 15 saat sonra)

Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda

25 Ağustos 11:22

Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda

Yorumlar

Fadim
Şikayet Sahibi

Ürünle ilgili problemi bildirmemin ertesi günü firma tarafından dönüş yapıldı ve incelenip bir çözüm yolu bulunacağı anlatıldı. Bu kadar kısa sürede dönüş yapılacağını tahmin etmiyordum. Umarım bu tarz şeylerle bir daha karşılaşmayız çünkü duru tüm ürünleriyle yıllardır kullandığımız ve tercih ettiğimiz bir marka benim için... Firmaya teşekkürler ilgi ve alaka için...

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Ailecek Tükettiğimiz Pirinçten Kurt Çıkması Bizi Tedirgin Etti

11 Eylül 2025 00:15195

"Şikayetimin üzerinden 24 saat geçmeden müşteri temsilci beni aradı. Sağ olsunlar çok ilgili bir firma, iyi ki duru markayı kullanıyormuşum bunu şimdi daha iyi anladım, hediye ürün göndereceklerini söylediler yaşadığım mağduriyetten dolayı, teşekkürler duru bulgur"

Yeni Açılan Duru Pirinçte Böcek Çıkması Ve Hijyen Sorunu

24 Kasım 2025 19:21457

24 Kasım günü saat 15.00 civarında Duru baldo pirinç satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve paketi yeni a...

Yeni Açılan Duru Pirinçte Böcek Çıkması Ve Hijyen Sorunu
Yeni Açılan Duru Pirinçte Böcek Çıkması Ve Hijyen Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Duru Pirincin İçindeki Yaşamlar

Duru Pirincinİçindeki Yaşamlar

Profil fotoğrafı
Vural
Duru Fasulye Hemen İkiye Ayrıldı

Duru FasulyeHemen İkiye Ayrıldı

Profil fotoğrafı
Kamile
Duru Bulgurun İçinden Sap Çıkıyor

Duru Bulgurunİçinden Sap Çıkıyor

Profil fotoğrafı
Ela
Duru Pirinç Açılmamış Pakette Böcek!

Duru PirinçAçılmamış Pakette Böcek!

Profil fotoğrafı
Cansu
Duru Pirinç – Ücret İadesi Talebi

Duru Pirinç –Ücret İadesi Talebi

Profil fotoğrafı
Berkay
TrustBuy Skoru