Durmo Samsun Kirazlık Şubesindeki Kusurlu Koltuk Takımı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Durmo Samsun Kirazlık şubesinden aldığımız koltuk takımıyla 2023 yılından bu yana uğraşıyoruz ve hâlâ sağlıklı bir çözüme kavuşamadık. İlk teslimatta koltuklar lekeli ve kumaş sorunu olan şekilde getirildi. Sonrasında koltuklar evimizden alındı ve yaklaşık 3 ay boyunca koltuksuz kaldık, bu süre içinde hiçbir şekilde destek sağlanmadı.

Daha sonra getirilen koltuklarda ise bu kez yırtıklar vardı, kumaş ekleme yapılan yerlerdeki zımbalar elimize batacak kadar dışarıda bırakılmıştı ve gelen ürün kesinlikle istediğimiz kumaş ve kalitede değildi. Bize başta daha kaliteli olacağı söylenen ürün, tam tersine oldukça kalitesiz bir şekilde teslim edildi.

Defalarca telefonla arayarak durumu ilettik, her seferinde “10 gün içerisinde işlem yapılacak” denildi, özellikle Ramazan öncesi geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, sürekli oyalanıyoruz. İlgili kayıtlarım Y***** E**** ve 0544********48 numaralı telefon üzerinden bulunmaktadır.

Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımı bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.