Durmaz Teknik Servis Yetkisiz Servis Ücret İadesi Ve Kombi Tamir İncelemesi Talebi

İstanbul Şile’de yaşayan bir kullanıcı olarak kombimin su akıtma şikayeti nedeniyle internet üzerinden ulaştığım ve kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Durmaz Elektrik isimli servisle iletişime geçtim. Pendik merkezden geldiklerini söylediler ancak daha sonra aslında Bağcılar tarafından olduklarını öğrendim.

Gelen servis ekibi kombiyi yerinden söküp götürdü ve tamir ettiklerini söyleyerek benden 9.000 TL Nakit ödeme aldı. Değiştirdiklerini iddia ettikleri parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediğini anlamak için daha sonra gerçek yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis inceleme yaptığında, değiştiği söylenen tüm parçaların eski parçalar olduğunu, herhangi bir onarım yapılmadığını ve kombinin hâlâ arızalı durumda olduğunu belirtti. Yani hem kombim yapılmadı hem de bozuk şekilde geri teslim edildi.

Bu süreçte hem yetkili servis olduklarını söyleyerek yanlış bilgi vermeleri, hem de işlem yapmış gibi davranıp 9.000 TL Nakit tahsil etmeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kombim hâlâ çalışmıyor ve yeni bir servis çağırmak zorunda kalacağım.

Durmaz Elektrik adlı bu servisin kendisini yetkili gibi tanıtarak kombiyi götürmesi, tamir etmemesi ve parça değişimi yapılmış gibi göstererek 9.000 TL almaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı başkalarının da yaşamaması için bu servis hakkında gerekli adımların atılmasını istiyorum.