Duravit Evimizdeki Klozet Kapakları Sorunu

Ankara ili Çankaya ilçesi Çayyolu Mahallesi Santra Sitesi'nde ikamet etmekteyim. Evimizdeki bütün lavabolarda sizin ürünleriniz bulunmaktadır. Ebeveyn banyosunda kullanmış olduğumuz Duravit Durastyle model 0063790000 ürün kodlu amortisörlü klozet kapağı, kullanılmadığı bir zaman diliminde anlam veremediğimiz bir şekilde kendiliğinden kırılmıştır. Misafir lavabosunda kullanmakta olduğumuz yine aynı model aynı ürün kodlu klozet kapağı ise, kullanıcı hatası olarak sert kapatılmak nedeniyle arka bağlantı noktasından kırılmış ve bu sebeple amortisör işlevini yitirmiştir. Bahse konu iki kapağın, ebeveyn banyosunda bulunanın kullanmadığımız zaman diliminde kırılması sebebiyle garantiden değişimini, diğer misafir lavabosunda bulunanın ise kullanıcı hatası olmasından kaynaklı ücret karşılığında değiştirilmesini talep etmekteyiz. Ekte 1 ve 2 numara olmak üzere iki kapağın da görsellerini bulabilirsiniz. Teşekkürler.