Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Duracell Piller Çalışmıyor

Merhaba, Yakın zamanda ekonomik olması açısından 9 alana 3 bedava kampanyası ile 2 paket Duracell kalem pil satın aldım (toplam 24 adet). Pillerin bir kısmını kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak, kalan pilleri bir süre sonra kullanmaya çalıştığımda, hiçbir şekilde çalışmadıklarını fark ettim. Pillerin kutusu ve üzerindeki son kullanma tarihi 2027 olarak belirtilmesine rağmen, 2024 yılı itibarıyla piller çalışmıyor. Ayrıca, pilleri kutularından çıkarmadan, salondaki büfemde bulunan dolap çekmecesinde muhafaza ettim. Herhangi bir aşırı sıcak, nem veya başka bir dış etkene maruz kalmadıkları halde bozulmuş olmaları, markanıza olan güvenimi sarsmıştır. Duracell gibi güvenilir bir markanın, uzun süre dayanma taahhüdüne rağmen böyle bir sorun yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, tarafıma bozuk pillerin telafisi amacıyla yeni pillerin gönderilmesini talep ediyorum. Uğradığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderileceğine inanıyor ve konuyu dikkatinize sunuyorum. Konuya ilişkin görselleri siteye yükledim. Duracell Müşteri Hizmetleri’nin bir an önce tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.

Pillerimi kargoyla kendilerine gönderdim, on gün kadar önce teslim edildi. Bakalım sonuç ne olacak, merakla bekliyorum.

Şikayetimle ilgili süreci büyük bir ilgiyle takip eden ve sonuçlandıran firmaya sorumlu tutumundan dolayı çok teşekkür ediyorum. Ayrıca tüketici memnuniyetini önemsemesi nedeniyle de tebrik ediyorum.