Uyarı Almadan Yıllık Üyelik Ücreti Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Duolingo uygulamasında Google Play Store üzerinden Duolingo Süper aylık üyelik satın aldım. Uygulama içinde ödeme gününden iki gün önce bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma hiçbir uyarı veya bildirim gelmeden 31 Aralık günü hesabımdan yıllık üyelik ücreti olarak 1.001,31 TL çekilmiştir.

Ben sadece aylık üyelik kullanmayı planlarken, haberim ve onayım olmadan yıllık ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu işlem öncesinde ne e-posta yoluyla ne de uygulama içi bir bildirimle bilgilendirilmedim. Ayrıca aylık üyeliği de 1 haftadan daha kısa bir süre kullandım.

Duolingo ile iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Ödeme gününden önce gerekli bilgilendirme yapılmadığı ve bilgim dışında yıllık üyelik tahsilatı gerçekleştirildiği için bu yanıtı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hesabımdan çekilen 1.001,31 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin de ilk seçtiğim şekilde aylık olarak devam etmesini veya tercihen tamamen iptal edilmesini istiyorum.