to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Duolingo Abonelik Yenilemesi Ve 1199,99 TL İade Talebi
2025 yılında Duolingo uygulamasına Apple Store üzerinden bir yıllık üyelik satın aldım. Satın alım sırasında aboneliğin yenilenmesi durumunda benden onay istenmesi seçeneğini işaretledim. Yoğunluğum nedeniyle aboneliğin ikinci ayından sonra uygulamayı düzenli olarak kullanamadım ve kalan süre zaten atıl kaldı.
Buna rağmen 21.01.2026 tarihinde gece saat 02.00'de, hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan ve onayım alınmadan Apple Store üzerinden aboneliğim yenilenmiş ve Ziraat Bankası kredi kartımdan 1.199,99 TL tahsil edilmiştir. Banka mobil uygulamamda bu tutar, işlem ve tarih bilgisiyle açıkça görünmektedir; ancak bu yenileme için bana öncesinde herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Duolingo uygulaması üzerinden sorun ve şikayet bildirimi oluşturarak, aboneliğimin iznim olmadan yenilendiğini ve Ziraat Bankası hesabımdan onaysız para çekildiğini ilettim. Aboneliğin iptal edilmesi ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana sadece üyelik iptali ile ilgili bir makale/paylaşım yönlendirildi, ancak haksız çekilen ücretin iadesine dair somut bir çözüm veya bilgi verilmedi.
Onayım alınmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen 1.199,99 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılında iPhone 11 cihazım üzerinden Apple Store aracılığıyla Duolingo uygulamasına bir yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sırasında aboneliğin yenilenmesi durumunda benden onay istenmesi seçeneğini özellikle işaretledim. Ancak yoğunluğum nedeniyle aboneliğin ikinci ayından sonra uygulamayı düzenli olarak kullanamadım ve kalan süre fiilen atıl kaldı.
Tüm bunlara rağmen 21.01.2026 tarihinde gece saat 02.00 sularında, tarafıma sorulmadan ve açık onayım alınmadan Apple Store üzerinden aboneliğim yenilenmiş ve Ziraat Bankası kredi kartımdan 1.199,99 TL tahsil edilmiştir. Banka mobil uygulamamda bu tutar, işlem ve tarih bilgisiyle açık şekilde görünmektedir. Bu yenileme ile ilgili sonradan bir e-posta bilgilendirmesi almış olsam da, yenileme öncesinde onayımı almak için herhangi bir uyarı, bildirim veya açık rıza süreci işletilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Duolingo uygulaması üzerinden sorun ve şikayet bildirimi oluşturarak, aboneliğimin iznim olmadan yenilendiğini ve Ziraat Bankası hesabımdan onaysız para çekildiğini ilettim. Aboneliğin iptal edilmesini ve çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca üyelik iptali ile ilgili genel bir makale/paylaşım linki gönderildi, haksız yere çekilen 1.199,99 TL’nin iadesine dair somut bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı.
Onayım alınmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 1.199,99 TL tutarının tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
