Duolingo Uygulaması İphone 6s Cihazımda Donuyor, Destek Alamıyorum

Duolingo İngilizce uygulamasını iPhone 6s cihazımda 5 gündür kullanamıyorum. Uygulamada iki soru çözdükten sonra uygulama donuyor ve hiç çalışmıyor. Sadece sesli kısım hariç, diğer bölümler çalışmıyor. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum ve farklı saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımın kullanıcı adı @Ezhell. Aktif bir üyeliğim bulunuyor. Aboneliğimi iptal ettikten sonra bu sorun başladı ve 29 Eylül’e kadar üyeliğim devam ediyor.

Problemi çözmek için defalarca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı hesabı başka bir cihazda denediğimde uygulama sorunsuz çalışıyor, yani sorun sadece kendi telefonumda yaşanıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi henüz denemedim.

Antalya’da yaşıyorum ve hesabımın tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.