Duolingo Aboneliğinde 12 Aylık 1200 TL Yanıltıcı Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Turkcell mobil hattıma bağlı olarak kullandığım Duolingo uygulamasında yaşadığım bir ücretlendirme problemi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uygulama içinden İngilizce kursu için aylık 169 TL ödeme şartı ile bir üyelik satın aldım. Kabul ettiğim şart, 1 ay deneme süresinin ardından aylık 169 TL ödemeye devam etmek yönündeydi. Ancak deneme sürem bittiğinde faturamda tek seferde yaklaşık 12 aya karşılık gelen, 1200 TL civarında bir tutar yansıdığını gördüm ve bu kullanım için 12 aylık peşin ödeme yapmayı hiç düşünmemiştim.

Ödemem Turkcell hattıma mobil ödeme olarak yansıtıldı ve faturamda ilgili kalemde toplu bir çekim olarak görünüyor. Bu süreçte duolingo uygulamasındaki aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen ne fazla tahsil edilen ücret iade edildi ne de uygulamadaki Premium haklarım haklı olarak tamamen geri alındı. Yani şu anda hem yüksek ücret çekilmiş durumda hem de sistemdeki erişimim belirsiz bir şekilde devam ediyor.

Duolingo’nun ve Turkcell’in, aylık 169 TL olarak sunulan bu üyelik için tarafıma yansıtılan toplu ve yıllık ücreti inceleyerek, haksız ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatı iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin net şekilde sonlandırılmasını ve bu tür yanıltıcı ücretlendirme veya yanlış bilgilendirmenin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.