Yapılandırmam Bildirimsiz Bozuldu Ve Ödeme Kabul Edilmedi

İş Bankası’ndan Dünya Varlık Yönetim A.Ş.’ye devredilmiş olan banka borcumla ilgili olarak tarafımla yapılan görüşmeler sonucunda borcum yapılandırıldı ve belirlenen ödeme planı doğrultusunda taksitlendirme yapıldı. Bu kapsamda Temmuz ayı taksiti olarak 10.600 TL tutarında ödeme yaptım ve gönderdiğiniz mesajda bu ödemenin alındığı, bir sonraki ödemenin ise 11/08 tarihinde olduğu belirtilmişti.

Ancak buna rağmen, tarafıma herhangi bir telefon, SMS, e-posta, yazılı bildirim veya başka bir iletişim kanalıyla bilgi verilmeden yapılandırmamın bozulduğunu bugün öğrenmiş bulunmaktayım. Yaptığım Temmuz taksiti de sistemde dikkate alınmamış görünmektedir.

Yapılandırma anlaşmanıza ve mesajla paylaştığınız ödeme planına güvenerek maddi durumumu ve ödeme planımı buna göre düzenledim. Buna rağmen yapılandırmanın hangi gerekçeyle, hangi tarihte ve hangi şartlara dayanılarak bozulduğu tarafıma bildirilmemiştir. Yapılandırmanın bozulması gibi ciddi bir işlem hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve zamanında yapılmış ödememin yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yapılandırmamın hangi gerekçeyle ve hangi tarihte bozulduğunun, bu işleme dayanak gösterilen sözleşme hükümlerinin, tarafıma bildirim yapıldığı iddia ediliyorsa bunun hangi tarihte ve hangi iletişim kanalıyla gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yatırmış olduğum 10.600 TL Temmuz taksiti dikkate alınarak, yapılandırmamın eski haliyle yeniden aktif hale getirilmesini ve mevcut ödeme planı üzerinden devam ettirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmaması halinde, başta ilgili resmi kurum ve merciler olmak üzere, tüketici haklarını koruyan tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım süreci, kişisel bilgilerimi ve üçüncü kişilerin özel bilgilerini paylaşmadan, Google yorumları, sosyal medya platformları, tüketici şikayet platformları ve ilgili sosyal medya grupları dahil olmak üzere kamuya açık platformlarda kendi deneyimim olarak paylaşacağımı da belirtmek isterim.