to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyası Kapalı Olmasına Rağmen Haksız Takip Ve KKB Borç Kaydı
Dünya Varlık bünyesindeki İstanbul 35. İcra Dairesi’nde bulunan icra dosyam, borcun tamamı ödenerek 01.09.2026 tarihinde infaz statüsüyle resmi olarak kapatılmıştır. Dosya hukuken tamamen bitmiş olmasına rağmen alacaklı şirket hâlâ tarafıma asılsız takip SMS’leri göndermektedir. Aradığımda ise “Bizde hâlâ açık görünüyor, bir şey yapamıyoruz” şeklinde bilgi vermektedir.
Ayrıca 06.09.2026 tarihinde KKB (Findeks) sisteminde usulsüz bir güncelleme yapılarak risk raporuma 279 TL tutarında haksız bir borç yansıtılmış, bu şekilde finansal sicilim haksız yere lekelenmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu haksız bedele faiz işlettiklerini, toplamda 280,25 TL talep ettiklerini ve dosyanın kapalı olduğunu beyan etmeme rağmen “Bizdeki bilgi bu” şeklinde son derece rahat bir tavırla tarafıma açıkça bu parayı talep ettiklerini ifade etmişlerdir.
UYAP sisteminde dosyanın infazla kapandığı açıkça görülmekteyken, ilgili icra dairesi hesaplamayı yapıp ben çıkan rakamı kuruşu kuruşuna ödemiş ve dosya infaz statüsü ile kapatılmışken işlem yapmıyorlar. Hem KKB ve Risk Merkezi kayıtlarımın bu şekilde haksız borçla güncellenmesi hem de devam eden SMS ve telefon aramaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili BDDK ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı yapmış bulunmaktayım.
Tarafımdan tamamen haksız bir şekilde talep edilen bu borcun derhal iptal edilmesini, Findeks/KKB ve TBB’de yer alan risk raporumdaki haksız borç kaydının ivedilikle silinmesini ve telefon ile SMS yoluyla yapılan tüm arama tacizlerinin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. İlgili, Dünya Varlık olarak her türlü istek ve talepleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gerekli incelemeler başlatılmış olup; süreç en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Paylaşmak istediğiniz her türlü geri bildiriminiz için iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz. En İyi Dileklerimiz ile, DÜNYA VARLIK YÖNETİM A.Ş.
Borcumu ödememe rağmen Findeks ve risk raporlarıma borcum varmış gibi tutar girildi. Görünce aradım. Vermiş olduğunuz iletişim bilgileri ile ulaştığım kişiler avukatlar değil yetki verdiğiniz çağrı merkezi çalışanlarıydı. (kendi beyanları) Bu sebeple, icra müdürlüğünde dosyanın kapalı/infaz durumda olduğunu iletmeme rağmen, "biz orası ile ilgilenmiyoruz bu rakamı ödemezseniz bu şekilde sicilinizde kalır. SMS'ler ve aramalarda devam eder" diye cevap verildi. Yasal haklarım dahilinde süreçleri başlattım. İcra müdürü tarafından çıkarılan dosya kapak hesabını kuruşu kuruşuna icra müdürlüğüne ödediğimi ve dosyanın infazen kapandığını birkaç kez net ifade ettim. Kapanmış dosya için "Bu tutar dosya kapak parası olarak isteniyor." diye cevap aldım. Yani o iletişim kanallarından çözülemedi.
Sn İlgili, Bildiriminiz üzerine gerekli incelemeler yapılmış olup, süreç sonlandırılmıştır. En İyi Dileklerimizle, DÜNYA VARLIK YÖNETİM A.Ş.
10.09.2026 tarihinde telefonuma gönderilen 'borç yoktur yazısına dair işlemlerin başladığı' şeklindeki SMS sonrası yaptığım aramada; muhasebe kaynaklı gecikmenin giderildiği, dosyamın kapatıldığı, gerekli tüm bildirimlerin yapıldığı, hiçbir borcumun kalmadığı ve tüm raporlarıma (risk merkezi ve Findeks) güncellemenin yapıldığı 3 iş günü içerisinde raporlarımda görebileceğim iletildi. Teyit ettiğim anda şikayeti kapatacağım.
Hata düzeltildi. Borcu yoktur yazısı gönderildi ama süreç çok uzadı. Ayrıca taşeron çalışılan çağrı merkezi Dünya Varlık güvenilirliğini ciddi manada gölgeliyor.
