Borcum Ve Ödeme Kayıtlarındaki Çelişkili Bilgiler

Dünya Varlık ile ilgili borç ödemelerim konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır 0850 222 28 50 numaralı telefonu arayarak ne kadar tutarda anlaşma yaptığımı, bugüne kadar ne kadar ödeme yaptığımı ve kalan borç tutarını net olarak öğrenmeye çalışıyorum.

Borçla ilgili ödemeleri elden ve IBAN üzerinden havale şeklinde yaptım. Görüştüğüm temsilcilerden biri borcun 75 olduğunu söylüyor, başka biri ise net bilgi veremiyor ve ekstra detaylı döküm talep ettiğimde “veremeyiz” diyerek yardımcı olmuyor. Bu nedenle ne kadar borcum kaldığını ve hesap hareketlerimi açık ve anlaşılır şekilde göremiyorum.

Ayrıca benden bankadan iki senelik döküm almamı istediler ve ödemeleri Yapı Kredi ve Finans bankaları üzerinden yaptığımı söylediler. Ancak Yapı Kredi’de herhangi bir ödeme görünmüyor, ödemelerim Akbank’ta gözüküyor. Buna rağmen hâlâ Yapı Kredi ve Finans üzerinden ödeme yapmışım gibi bilgi veriyorlar ve bu çelişkili açıklamalar yüzünden hangi bankadan, hangi tarihlerde, ne kadar ödeme yaptığım konusunda netlik sağlayamıyorum.

Dünya Varlık’tan, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin ve kalan borcun, tarih ve tutarlarıyla birlikte yazılı veya e-posta yoluyla tarafıma net ve anlaşılır şekilde iletilmesini, banka bilgilerinin doğru ve tutarlı şekilde kontrol edilmesini ve telefonla aradığımda her temsilciden farklı bilgi almak yerine şeffaf, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.