to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve Şubeye Ulaşılamıyor
Dünya Katılım Bankası mobil bankacılık hesabıma bugün sabah 07.00’den itibaren doğru şifremle giriş yapmaya çalışmama rağmen üç deneme sonrasında erişimim bloke edildi ve uygulamada “Bu uygulamaya erişiminiz kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Dün hesabımda herhangi bir sorun yokken bugün bir anda dijital bankacılık erişimimin engellenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
444 3 166 numaralı müşteri iletişim merkezini aradığımda sorunu çözmek için şube ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak bağlı olduğum Diyarbakır şubesine +90 (412) 999 01 21 iletişim numarasıyla ulaşamıyorum. Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve sadece şubeye yönlendirilip telefonla da ulaşamamak, acil işlemlerim için hesabımı kullanmamı imkansız hale getiriyor.
Dijital bankacılık erişimimin neden engellendiğinin, hesabımda ayrıca bir kısıtlama bulunup bulunmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Merhaba, şikayetimle ilgili inceleme başlatıldığını görüyorum. Ancak mobil bankacılık hesabıma hâlâ erişemiyorum ve müşteri hizmetleriniz beni şubeye yönlendirmesine rağmen şubeye ulaşamıyorum. Hesabımda para transferi veya kullanım kısıtlaması bulunup bulunmadığının, yaşanan blokajın nedeninin ve sorunun ne zaman çözüleceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.
Bugün iletişime geçip sorunu giderdiler teşekkürler
Teşekkürler dünya katılım
