Online Randevu Onaylandı, Hastane Kabul Etmedi Ve Çocuğumu Görmedi

İnternette Doktor Takvimi üzerinden Dünya Göz Hastanesi İzmir şubesinde görev yapan Dr. G***** G**** için 5 Eylül Cumartesi günü saat 13:00 ve 14:00’e, sırasıyla oğlum ve eşim adına iki ayrı randevu aldım. Randevu onay mesajları geldi, ben de bunları onayladım. Tire’den İzmir’e yaklaşık 150 km yol gelerek bugün saat 12:40 civarında muayene için hastaneye gittik.

Kayıt bölümünde, Doktor Takvimi ile anlaşmaları olmadığını, bu nedenle muayene yapamayacaklarını söylediler. Vatandaş olarak hastanenin bu site ile anlaşması olup olmadığını bilmem mümkün değilken, tüm yolu boşuna gelmiş olduk. Durumu anlatmaya çalıştım ancak derdimi ifade edemedim, çözüm üretilmedi.

Daha sonra doktorun sekreterine çıkıp derdimizi anlatmak istedik, bu kez de bize 14 yaşındaki oğluma bakmadığını söyledi. Tam o sırada oğlumun sınıf arkadaşı olan, yaşıtı bir çocuğun aynı doktordan muayeneden çıktığını gördük. Bu çelişkili durum bizi daha da üzdü.

Bugüne kadar ister devlet ister özel olsun hiçbir hastanede hem personel hem de doktor tarafından kendimizi bu kadar değersiz ve önemsiz hissetmemiştik. Göz gibi önemli bir konuda düzeni oturmamış, halkla ilişkiler anlamında da son derece yetersiz bir yapı ile karşılaştık. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.