to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Göz Hastanesi'nde Yanlış Reçete Ve Hatalı Muayene Ücretinin İadesi Talebi
18.08.2026 tarihinde İzmir Alsancak Özel Dünya Göz Hastanesi Hastanesi’nde Uzm. Dr. E**** Y*********’a muayene oldum. En başından beri sadece gözlük ve lens reçetesi için geldiğimi net şekilde belirttim. Muayene sonrası yazılan reçete ile gözlükçümden yeni gözlüğümü yaptırdım, numaralarım yüksek olduğu için üretim süreci uzun sürdü ve gözlüğümü aldıktan sonra yaklaşık 12 gün boyunca düzenli olarak denedim.
Normal şartlarda en geç bir hafta içinde gözlüğe alışmam gerekirken, bu gözlüğü kullandığım süre boyunca ciddi baş dönmesi, bulanıklık ve yoğun rahatsızlık yaşadım. Bunun üzerine gözlükçümle görüştüm ve reçetede sorun olabileceğini düşünerek Dünya Göz Hastanesi Alsancak şubesini arayıp reçetemin yeniden değerlendirilmesini ve yenilenmesini talep ettim. Telefon görüşmesinde, ancak yeniden muayene olmam gerektiği, bunun için de tekrar 5.000 TL muayene ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Dünya Göz Hastanesi’ün bu yaklaşımını kabul etmediğim için aynı gün özel bir klinikte başka bir doktora muayene oldum ve doğru göz numaralarım yeniden belirlendi. Bu yeni muayene sonucuna göre gözlüklerimi tekrar ürettirdim, şu anda bu yeni gözlüğümü kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum. Böylece, Dünya Göz Hastanesi Alsancak’ta tarafıma verilen reçetede her iki göze de yaklaşık 1,30 numara yüksek yazıldığı, sadece miyop olan gözüme gereksiz yere astigmat eklemesi yapıldığı ve lens reçetesinin dahi yanlış olduğu netleşmiş oldu.
Yanlış teşhis ve hatalı reçete düzenlenmesi nedeniyle hem sağlık açısından mağduriyet yaşadım hem de zaman ve maddi kayba uğradım. Tüm bu sebeplerle, Dünya Göz Hastanesi Alsancak’ta Uzm. Dr. E**** Y********* tarafından yapılan 5.000 TL tutarındaki muayenenin tarafıma hiçbir faydası olmadığı, aksine zarara yol açtığı için ödediğim muayene ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Hasta haklarımın saklı olduğunu, talebim en kısa sürede karşılanmadığı takdirde gerekli resmi kurumlara başvurmaktan çekinmeyeceğimi de ayrıca belirtmek istiyorum.
Görüşmemizde makineden kaynaklı hata olabileceği belirtilerek durum optikçiye ve cihaza yönlendirilmeye çalışılmış, salı günü olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağı ifade edilmiştir. Hatalı reçete nedeniyle yaşadığım fiziksel mağduriyetin yanı sıra, Seiko camlarımın kısıtlı garanti ve değişim süresini kaçırıp binlerce liralık maddi zarara uğramamak adına acilen Cüneyt Bey'e muayene olmak zorunda kaldım. Bu ikinci muayene keyfi değil, yapılan hata sonucu doğan zararı önlemek için zorunlu olmuştur. Bu doğrultuda kurumunuza ödediğim muayene ücreti ile oluşan ikinci muayene masrafımın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Duygu A***, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; web adresinin iletişim bölümünden veya çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Salı günü tarafıma olumlu yönde dönüş yapılmasını ve sürecin çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Eski gözlüğümde de astigmat olduğu yönünde asılsız bir iddia sunulmuştur. 2021 yılına ait eski reçetem ile astigmat olmadığını kanıtlayan belgeyi kendilerine iletmeme rağmen günlerdir tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Yanlış teşhis sebebiyle yaşadığım fizyolojik mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum 5.000 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde THH ve Sağlık Bakanlığı nezdindeki resmi süreçler devam edecektir.
Kurum tarafından ücret iadesi yapılmayacağı belirtilmiş olup hasta mağduriyeti göz ardı edilmektedir. Yaşanan mağduriyete ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul edilmemesini kabul etmiyorum; sürecin takipçisi olacağımı ve haklarımı yasal merciler nezdinde arayacağımı bildiririm.
