Terzi A*** A****'dan Sipariş Edilen Gömlek Kargoya Verilmedi, Müşteri Temsilcisi Umursamaz

Terzi A*** A****’dan internet sitesi üzerinden 13.10.2026 tarihinde bir adet erkek gömlek siparişi verdim. Ödemesini yaptığım 484F11228E numaralı, 1.349,90 TL tutarındaki siparişim sistemde bir haftadır “kargoya verildi” gibi görünmesine rağmen ürün hâlâ kargoya teslim edilmedi. Ürün sayfasında ve sipariş detayında 5–7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın herhangi bir gönderim yapılmadı.

Dün telefon numaraları olan 0 212 690 02 02 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi bana siparişin 10 gün içinde kargoya verileceğini, istersem iptal edebileceğimi, önemli olmadığını ima eden, son derece umursamaz ve üslupsuz bir şekilde konuştu. Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de müşteriye karşı bu saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cumartesi günü nişanım olduğu için bu gömleğe acil olarak ihtiyacım var. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, sadece satın aldığım ürünün verilen sözler doğrultusunda ivedilikle kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme ve yaşadığım iletişim sorunu konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.