Dünya Göz Hastanesi Hatalı Bilgilendirme İle Onaylamadığım Ücretin Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Kadir

15.960

İlk defa kullanmış olduğum göz lensini çıkaramadığım için Dünya Göz Hastanesi Suadiye şubesine 14.06.2025 tarihinde akşam üzeri gittim. İlk defa bir günlük lens kullanmıştım. Lensin çıkarılması konusunda yardım istedim. Sağlık sigortam olarak Aksandık Tekaüt Sandığı anlaşmam var. 2 gün önce muayene olduğumu, bu yüzden sigorta tarafından onay verilmeyeceğini belirterek ücret bilgisini sordum. Bana 2 bin tl ücreti olduğunu söylediklerinde, bu durumda pazartesi muayene olduğum hastaneye gideceğimi ilettim. Bana lens ile bu 1 günü idare etmemin sağlıklı olmadığını söyleyip Aksandık'ın provizyonu karşılayacağını belirttiler. Dediğim gibi, ben muayene olmaya gelmedim. Herhangi bir göz kusurum yoktu. 2 gün önce zaten muayene olup bütün tetkikleri yaptırmıştım. Bütün bunları söylememe rağmen gereksiz yere göz kontrolü yapılıp, Aksandık tarafından karşılanmayan 2 bin tl ücretin ödenmesi talep edildi. En başından bu ücreti veremeyeceğimi söylemiş olmama rağmen, yapacak bir şey yok, faturan bu diyerek önüme bir fatura çıkarıldı. Onaylamadığım bir ücretin talep edilmesinden dolayı bu ücretin iadesini istiyorum ya da katılım payım olan ücretin alınmasını talep ediyorum. Personelinizin provizyon konusunda sorun olmaz deyip hatalı bilgi vererek bütün faturayı bana yüklemesi hem etik olmadı hem de hoş olmadı. Kamera kayıtlarından olanları görebilirsiniz. Bir göz Hastanesi olarak lens takılıp çıkarılması konusundaki fiyatlandırma konusunda da ayrıca çalışmanızı rica ederim.

Kadir

Lens alınırken oluşan gözümdeki kızarıklık ve ağrı hala geçmedi. Lens cımbızı vs gibi bir cihaz kullanılmadı. Şimdi de gözüme verilen zarardan dolayı tekrar göz muayenesi için randevu aldım!

Kadir

Dünya Göz Hastanesi Hatalı Bilgilendirme İle Onaylamadığım Ücretin Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Gözümün son hali

Dünya Göz Hastanesi

Sayın Kadir G. ile iletişime geçilmiştir. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Kadir

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen gözümün son durumu bu şekilde. Eğer gözümdeki bu kırmızı iz geçmezse hakkınızda yasal sürece başvuracağım. Bir haftadır Acıbadem hastanesindeki göz doktorumla tedavim devam ediyor. Allah sizin elinize düşürmesin.