Lens Hizmeti Eksikliği Ve Bilgi Akışı Sorunu

İşe giriş için gireceğim sağlık muayenesinde sorun yaşamamak adına, astigmat olan gözüm için lens almaya karar verdim. Bu amaç doğrultusunda Dünya Göz Hastanesi hastanesini arayıp lens denemesi ve doktor muayenesi için randevu aldım. İlk olarak gittiğim Ankara Sincan şubesinde muayene oldum ve sonrasında Ankara Tunus caddesinde bulunan şubelerini arayarak adıma lens bölümü ve ilgili Dr. Dan refere randevu oluşturdular. Sincan şubeden Tunus şubesine geçiş yaptım. İlgili Dr. A muayene olduktan sonra ileri tetkikler talep edilerek göz tomografisi çektirdim. Sonrasında Dr. Lens bölümüne gidip denemeye başlamamı istedi. Lens bölümüne gittiğimde, ilgili arkadaş lens setinin temizliğe gittiğini ve bayram dönüşünde geri geleceğini söyledi. Şimdi soruyorum:

1- madem lens ünitesi hizmet vermiyor, bundan doktorların, muayene sırası veren arkadaşların, şubelerin yanıl ilgili herkesin neden haberi yok? Neden insanları mağdur ediyorsunuz? Doğru bilgi verilse, uygun görmeyip başka bir hastaneye başvuru yapardım.

2- ben neden bu kadar kritik gördüğüm bir sağlık problemi için, hızlı bir çözüm alabilmek adına muayene ve tetkiklere 10bin tl ücret ödeyip elimde hiçbir şey olmadan geri döndüm evime ve ne yapacağımı bilmiyorum. Ayrıca sırf bu işlemler içinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Benim hayatımdaki en kritik süreçlerden birindeyim ve ne yapayım bana söyleyin.

Günün sonunda, böyle kurumsal şirketler için çok kolay ve sağlıklı yürütülebilecek olan bir bilgi akışının yapılmamasından dolayı şahsım belki tahmin edemeyeceğiniz kadar zarar göreceğim. Gerçekten büyük bir kızgınlık ve şaşkınlık içerisindeyim.