to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Göz Hastanesi'nde İlgisizlik, Düzensizlik Ve Yanlış Ücretlendirme Mağduriyeti
7 Ağustos 2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Suadiye şubesinde daha önce aldığım ilaç raporunu yeniletmek amacıyla başvurdum. Rapor yenileme işlemi için göz muayenesi olmam gerektiği bildirildi. Randevu almak için telefonla aradığımda, muayene ücretinin 3950 TL olduğu, 50 yaş üstü SSK emeklileri için ise yüzde elli indirim uygulandığı söylendi.
Şubeye gittiğimde, hasta kabul bölümündeki görevli indirimden haberdar değildi ve ancak ısrarım üzerine bir yere danışarak indirimli ücreti (1975 TL) aldı. Muayene öncesinde randevu kağıdı verilmedi ve üst kata çıktığımda, görevli ödeme fişi ve randevu kağıdını sorguladı. Randevu kağıdının verilmemiş olması nedeniyle sorun yaşadım. Muayene sonrası ilaç raporumu almak için ilgili bölüme gittiğimde, ilk etapta raporun gerekmediği söylendi; ısrarım üzerine tekrar kontrol edilip rapor olduğu anlaşıldı ve rapor yazdırıldı. Ayrıca, bu işlem için 600 TL daha ödeme yaptım. Eğer bilgili ve ısrarcı olmasaydım, raporumu alamayacak, bu nedenle ilaçlarımı da temin edemeyecek ve tedavim aksayacaktı.
Bütün bu süreçte hem ücretlendirme konusunda hem de işlem akışında ciddi bir ilgisizlik ve düzensizlik yaşadım. Bilgili ve ısrarcı olmasaydım, hem tam ücret ödeyerek muayene olacaktım hem de yenilenmiş raporumu alamayacaktım. Uzun süredir müşterisi olduğum Dünya Göz Hastanesi’e olan güvenimi kaybettim. İlgisizlik, düzensizlik ve ücret konusunda yanlış yönlendirme açıkça ortadadır. Durumu düzeltmek ve mağduriyetimi gidermek adına ne yapacakları tamamen kurumun takdirindedir.
Sayın Mutlu S. ile iletişime geçilmiştir. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Sayin Mutlu geçmiş olsun, size binlerce teşekkür ederim, emekli ile olan uyarınız için,71 yaşında Bağkur emeklisiyim en son 25 -08 -2025 tarihinde hastaneye geldim, tam muayene ücreti talep ettiler, yalvardım doktor kızı olduğum için indirim yaptıklarını söyleyip 2.700 TL. Aldılar, faturamda var. Aynı hastanede 2 yıl önce katarak ameliyatı oldum, 1 yıl boyunca muayeneler ücretsiz deyip kart verdiler. Sözlerinde durmadılar, her kontrolde 2.000 TL. Üzerinde ücret aldılar. Doktor katarak ameliyatı sırasında sol gözüme zarar verdi, bana şikayetinizi geri çekin size ücretsiz enjeksiyon yapalım dediler, böyle yüksek ücret alarak sözlerinde durmadılar, gözüm su an şiş görme sorunu yaşıyorum, geçen yıl devlet hastanesinde göz anjiyosu yapacaklardı cesaret edemedim. Maddi manevi zarar gördüm, avukatımı devreye sokacağım, size sağlıklı Günler dilerim