Ayrıcalıklı Hastalar Nedeniyle Randevu Saatimiz Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Her yıl olduğu gibi doktorumuzdan son derece memnunuz. Fakat yine her yıl olduğu gibi, yine son dakika, son gün muayene saatimiz değiştirilip, yine biz saatinde gelmemize rağmen, bizden sonra kayıt açtırmış, bizden sonra gelen, muayene saati bizden sonra olan özel referanslı hastalarınız için, bizim gibi müşteriler tarafınızdan bekletilmeye değer görülüyor. Her yıl aynı görüşmeler yapılmasına rağmen, değişen bir şey olmuyor. Ben vazgeçtim artık. Normalde 2-3 ay öncesinden aldığımız randevu uz 10.00'da başlıyordu. Oysa 07 Kasım 2025 saat 16.00 civarında yapılan arama ile doktorumuzun ameliyatından dolayı randevunuzun değiştirileceği bilgisi geldi. Bakın 1 gün bile yok. Benim aylar önce aldığım randevunun değişimi bana sadece 18 saat öncesinden bildiriliyor. 09.45 randevum için saat 09.30 da kayıt bankosuna gelerek kayıt açma işlemlerimi başlattım. İşlemler için beklemeye alındım. Saat 09.40'ta başka bir hasta gelerek 09.35 randevusu olduğunu bildirerek kayıt açarak hemen muayene bölümüne çıktı. Öncesinde gelmeme rağmen ben ondan sonraya kaldım. (Randevu saatine uyan kişi benim) Neyse 09.45'te bizim kaydımız tamamlandı. Göz ölçümleri için üst kata çıktık. Ölçümlerimiz tamamlandı. 09.50 itibari ile bizden sonra gelip, bizden önce sıraya alınan hastanın içeri girmesini bekledik. Neyse içeriye girdiler. Biz sıramızı beklerken ismi "K****" olan bir hasta getirildi. İçerideki hasta çıkınca biz gireceğimizi beklerken, kayıt bankosuna bizden sonra gelen "Ayrıcalıklı Hasta" K**** bey içeriye alındı. Bu durum son 3-4 yıldır düzenli ve sistematik şekilde bizim başımıza geliyor.
Sırf doktorumuza olan güvenimizden ve doktorumuza olan memnuniyetimizden dolayı her yıl bu olayları bizzat yaşamamıza rağmen bu hastaneyi tercih etmek zorunda kalıyoruz. Elbette şikayetimiz burada yayınlanır yayınlanmaz hemen ilgili müşteri temsilcisi (artık bu hastane gözünde kendimi sadece sıradan müşteri gibi görüyorum) beni arayacak, üzüntüsünü dile getirecek, tekrarını olmayacağını bildirip önümüzdeki yıl sizinle ben direk iştirak edip işlemlerinizi hızlandıracağım diyecek. Ama tek şartı bu şikayetin şikayet sitelerinden kaldırılması olacak. Evet. Sizi sadece kendi yaptıkları kuralsızlıklar, adam kayırmacılık ortaya çıkmasın diye arayıp göstermelik, yapmacık bir özür diliyorlar. Ben bunu yıllardır yaşıyorum.
Bakın ben bu muayene için sabah saat 08.00'da Yalova'dan Kocaeli'ne yola çıkıyorum. Gidiş dönüş saatlerimiz ile beraber, hafta sonu tatil gününde sadece 5 saatimizi yolda harcıyoruz.