Dufa Official Değişim Kargosunda Aşırı Ücret Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Dufa official isimli tesettür giyim sitesinden uzun bir elbise satın aldım. Elbise bol geldiği için iade seçeneği olmadığını, sadece üç iş günü içinde değişim yapılabildiğini biliyordum ve buna göre hareket ettim. Ancak değişim için kargo sürecinde yaşadığım ücretlendirme beni çok mağdur etti.

İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile ürünü gönderirken gidiş kargosuna 250 TL ödedim, dönüşünde ise 445 TL talep edildi. Sadece bir ürün değişimi için toplam kargo bedelinin bu kadar yüksek olması ve bunun baştan açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi benim için beklemediğim bir masraf oldu ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Kargo ücretlendirmesinin bu denli yüksek olmasının gerekçesinin açıklanmasını, mümkünse fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve hem sitede hem de sipariş sürecinde kargo ve değişim şartlarının açık, net ve anlaşılır biçimde belirtilmesini talep ediyorum.