Bulem Butik'ten Kısa Ürün Ve Şeffaf Olmayan İade Koşulları Nedeniyle Mağduriyetim

Bulem Butik’ten internet üzerinden toplam 2 adet uzun kollu, düz lacivert ve kırmızı body siparişi verdim. Ürünlerin tanımı sade, düz ve uzun kollu olduğu için tesettürlü biri olarak rahatça kullanabileceğimi düşünerek satın aldım. Cumartesi verdiğim sipariş bugün elime ulaştı, ancak ürünler boy olarak oldukça kısa olduğu için giyme imkanım yok. Ayrıca kargo son derece özensizdi; kıyafetler herhangi bir koruyucu poşete dahi konulmadan, yalnızca kargo poşetinin içine yerleştirilerek gönderilmişti.

Ürünler için toplam 500 TL, ayrıca 130 TL kargo ücreti ödedim. Ödemeyi kartla yapmak istediğimde sistemden geçmediği için kapıda nakit ödeme seçeneğini kullanmak zorunda kaldım ve bu kez de 40 TL ek ücret alındı. Yani bu alışveriş için önemli bir tutar ödemiş bulunuyorum.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum, site üzerinden iade göremediğimi belirttim. Benden poşet ve ürün görselleri istediler, ardından iadeye ve ürün değişimine izin vermediklerini, sadece renk ve beden değişimi yaptıklarını, standart beden ve indirimli ürünlerde değişim olmadığını, değişim durumda ise geliş–gidiş kargo ücretinin 250 TL olarak müşteriye ait olduğunu ilettiler. Üstelik iade kabul etmedikleri ya da sadece belirli şartlarda değişim yaptıklarına dair sitede veya Instagram sayfalarında ben herhangi bir açıklama görmemiştim.

Tüketici mevzuatına göre ürünün indirimli olması iade hakkını ortadan kaldırmıyor. Buna rağmen iade talebim reddedildi, değişim için de hem yüksek kargo ücreti talep edildi hem de giyemeyeceğim bir ürünün sadece rengini değiştirmem önerildi. Bu koşullarda mağdur edildiğimi düşünüyorum, elimde kullanamayacağım ürünler ve toplamda ciddi bir ödeme kaldı.

Bulem Butik’in, yasal tüketici haklarımı gözeterek ürünlerimin iadesini kabul etmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve değişim koşullarının müşteriyi mağdur etmeyecek ve mevzuata uygun şekilde şeffaf biçimde sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında açıkça belirtilmesini istiyorum.

Şikayette ad–soyad bilgilerimin yer almasını kabul ediyorum.