to read complaints and reviews, or file yours.Motolüx Rossi RS 125'te Garantili Serviste 1000 TL Ücret Talepleri
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Motolüx marka, ile ilgili şikayet yazdım ama ne oldu anlayamadım.
Hangi Motolüx ürünü ya da modeliyle ilgili şikayet yazmıştınız (örneğin elektrikli bisiklet modeli, Scooter modeli gibi)?
Biraz evvel motolüx rossi RS 125
Yaşadığınız sorunu netleştirelim, sonra sizin için yeni ve anlaşılır bir şikayet metni hazırlayalım. Motolüx Rossi RS 125 ile tam olarak ne sorun yaşadınız?
Benim için bir şikayet metni hazırladınız sonrası yok
Şikayet metnini birlikte yeniden ve net bir şekilde hazırlayalım, sonra siz Şikayetvar’da sadece kopyalayıp yapıştırırsınız. Motolüx Rossi RS 125 ile ne tür bir problem yaşadınız (örneğin arıza, performans sorunu, servis ilgisizliği, parça temini gibi)?
Bayiden 0km olarak 08/10/2025 tarihinde 2023 model motosikleti satın aldım. İlk çalıştıma işlemi için 18/02/2026 tarihinde başka araçla servise götürdüm serviste çalışmadı benzin pompası arızalı dendi benzin pompası garantiden değişti motor arıza lambası yanar vaziyette ve bir daha bana gelmeyin başka yere götürün diyerek motoru teslim ettiler. Bu konuda merkelerini aradım gerekli şikayeti ettim. Arıza lambasını söndürülmesi için diğer servise gitmemizi önerdiler. O*** oraya gittiğimde elinde bu ışığı söndürecek makinenin olmadığını söylediler. Bende motorumu eve getirdim park ettim bir daha kullnamadım. Ancak iki gün önce çalıştırmaya çalıştım ve motor çalışmadı bende servise başka araç üzerinde götürdüm. Yaklaşık 5 saat sonra arızanın yapıldığını telefonla söylediler bende bugün gelemezsem yarın alırım dedim. O zaman biz ikametimde getirelim dediler ve ikametimde motoru bana yapılan işlem ücretleri olarak 1000 TL talep ettiler. Motorumun garantili olduğunu söyleme rağmen 2023 model bu diyerek garantiden muaf olduğunu söyleyerek 1000 TL yi aldılar. Hemen merkezlerini aradım yaptıkları değerlendirme neticesinde bu ücretin sarf malzeme ücreti olduğunu ve eve kadar teslim ücreti olduğunu konunun normal olduğunu beyan ettiler.
Motolux Rossi RS 125 model motosikletimi 08/10/2025 tarihinde 0 km olarak satın aldım. İlk servis ziyaretinde akü ayrı olarak verilmiş, montajı yapıldı ve çalışır şekilde teslim alındı, henüz motosiklet binmemiştim. Daha sonra benzin pompası arızalı olduğu ve garantiden değiştirildiği söylendi, ancak motor arıza lambası yanmaya devam etti ve servis beni başka bir yere götürmemi istedi. Daha sonra Motolüx firması tarafından yönlendirilen ikinci servise gittiğimde sorunu çözebilecek ekipmanları olmadığını söylediler. Motorumu eve getirdim ve bir süre kullanamadım. Tekrar servise götürdüğümde 5 saat içinde onarım yapıldığı bildirildi, ancak bana 1000 TL ücret talep edildi ve garantiden muaf olduğumu söylediler. Bu süreçte marka ile iletişim kuramadım ve hiçbir gelişme yaşamadı.
