Giriş Saati Taahhüt Edilen Otelde Oda Hazırlanması Gecikti

Ducale Lara Hotel’e 26 Mayıs Salı giriş, 30 Mayıs çıkış olacak şekilde 4 gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında odamızın saat 14.00’te hazır olacağı ve oda temizliğinin en geç 14.00’te bitmiş olacağı özellikle belirtilmişti.

Ancak otele geldiğimde üzerinden +1 saat geçmesine rağmen hâlâ “oda hazırlanıyor” denilerek bekletiliyorum. Günümün büyük kısmı odayı beklemekle geçti ve hâlâ odaya giriş yapamadım. Resepsiyona durumu sorduğumda yalnızca “yoğunluk var” cevabını aldım, bunun dışında çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem tatil başlangıcım keyifsiz hale geldi hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı, paramın da boşa gitmiş gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum. Rezervasyon esnasında taahhüt edilen giriş saatine uyulmamasından ve bu konuda misafirin mağdur edilmesinden dolayı yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, odamın bir an önce hazır hale getirilmesini ve yaşattığınız bu zaman kaybı ve hayal kırıklığı için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.