Kullanılmış Ve Hasarlı Yazıcı Satışı, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Dualpazar adlı satıcıdan Brother DCP‑T530DW model bir yazıcı satın aldım. Satıcıdan gelen yazıcıyı kullanmaya başladığımda cihazın baskı alırken aşırı sallandığını ve titreştiğini, ayrıca çift taraflı baskı özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dualpazar’dan aldığım bu kusurlu ürün için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak gönderdim; ancak iadem reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Dualpazar tarafından geri gönderilen yazıcıyı açtığımda bu kez cihazın her yerinde çizikler olduğunu, uzun süre kullanılmış gibi durduğunu ve özellikle kağıt koyma kapağı etrafındaki bölgelerin aşınmış olduğunu gördüm. Bana sıfır ürün olarak satılan yazıcının aslında satıcı Dualpazar tarafından kullanılmış ve yıpranmış bir ürün olarak gönderildiği çok açıktı. Bu durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirdim, benden fotoğraf istendi, fotoğrafları ilettim ve tekrar bir iade süreci başlatıldı. Ürünü aynı satıcıya ikinci kez iade için gönderdim; buna rağmen bu iade talebim de reddedildi ve “tekrar satışa uygun değil” denilerek tarafıma ücret iadesi yapılmadı.

8 000 TL ödeyerek Dualpazar adlı satıcıdan aldığım ürünün kusurlu, kullanılmış ve sorunlu halde teslim edilmesine rağmen satıcının bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almaması, iki kez gönderdiğim ürün için iade talebimi reddetmesi ve kanıt olarak ilettiğim fotoğrafları dikkate almaması beni son derece mağdur etti. Bu yazıcıyı işimi görmek için acil ihtiyaç nedeniyle aldım; kullanmak yerine aynı satıcının hatalı gönderimleri ve iade reddi yüzünden defalarca süreçle uğraştırıldım ve hâlâ ne çalışan bir yazıcı ne de geri ödenmiş bir param var. Ürünün şu anda satıcı Dualpazar’da bulunmasına rağmen iademin iki kez reddedilmesini ve ücretimin ödenmemesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10763934767’dir. Talebim, Dualpazar adlı satıcının kusurlu ve kullanılmış ürün göndermesi nedeniyle ürün bedeli olan 8 000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Bu satıcıyla bir daha alışveriş yapmak istemediğim için değişim ya da onarım talep etmiyorum, sadece ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini bekliyorum.