to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaylanmadı, İade Ve İletişimde Sorun Yaşıyorum
06.08.2025 tarihinde Dua Butik sayfasından “Buse Elbise” (mavi renk) ve “Karma Elbise” (sarı renk) olmak üzere iki elbise sipariş ettim. Sipariş verirken özellikle ön sipariş ibaresi olmayan ürünleri seçtim, çünkü 12 Ağustos’tan sonra il dışında olacağım için ürünlerin hemen kargoya verilmesini istiyordum. Ancak siparişim üç gün boyunca “onay bekliyor” olarak gözüktü.
07.08 tarihinde Instagram üzerinden iletişime geçtim, bana gün içinde siparişimin onaylanacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. 08.08 tarihinde tekrar yazdım ve bu kez siparişimin ön sipariş olduğu, tedarik edilince kargolanacağı belirtildi. Halbuki site üzerinde seçtiğim ürünlerde ön sipariş ibaresi yoktu. Ürünlerin ne zaman elime ulaşacağı konusunda bilgi alamadığım için iptal talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler, oraya da mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram: 174960135, toplam tutar: 3.429,98 TL’dir ve e-faturam da mevcut. Karaman Merkez’e teslimat yapılacaktı. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok mağdur oldum ve muhatap bulamıyorum. Siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
