Dt. Murat Ayan Memnuniyetsizliği

Bingöl’de Murat Ayan isimli diş hekimi tarafından 2024 Mayıs ayında dört adet ön dişime zirkon kaplama tedavisi uygulandı. Bu tedavi sırasında alttaki doğal dişlerden birine yapılması gereken kanal tedavisi yapılmadı. Kanal tedavisi yapılmadan zirkon kaplama uygulanması nedeniyle ilgili dişim kısa süre içinde çürüdü ve yapılan kaplamalar işlevini kaybetti.

Zirkon kaplamaların normal şartlarda en az 10 yıl garanti kapsamında olması gerekirken, tedaviden yalnızca yaklaşık 1,5 yıl sonra bu kadar ciddi sorun yaşamam hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni son derece mağdur etti. Şehir değiştirmek zorunda kaldığım için il dışında kaplamaların sökülmesi sırasında dört kaplamam da kırıldı ve artık kullanılamaz hale geldi.

Bu durum sonucunda, il dışında yaptırmak zorunda kaldığım yeni zirkon kaplamalar için her biri 7.000 TL olmak üzere toplam 28.000 TL ek masraf ortaya çıktı. Hatalı bir tedaviye maruz kalmamın yanında bu hatayı telafi edebilmek için bu kadar yüksek bir bedeli kendi imkanlarımla karşılamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Klinikle yaptığım görüşmede ise ortada hiçbir hata olmadığı söylenerek yaşadığım açık mağduriyet reddedildi. Bu yaklaşım, hasta haklarının ve mesleki sorumluluğun görmezden gelindiğini düşündürdüğü için öfke ve hayal kırıklığımı daha da artırdı. Tedaviye ilişkin röntgen/film görüntüleri ve işlem kayıtlarının kliniğinizde bulunduğunu biliyorum ve bu bilgilere şeffaf bir şekilde ulaşmak istiyorum.

Bu nedenle, Bingöl’de Murat Ayan tarafından yapılan tedaviye ilişkin tüm hasta kayıtlarımın, röntgen/film görüntülerimin ve işlem detaylarımın tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını; yapılmayan kanal tedavisi ve hatalı uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetim doğrultusunda il dışında yaptırmak zorunda kaldığım yeni zirkon kaplama işlemine ait toplam 28.000 TL tutarındaki fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Sürecin daha fazla uzamaması adına konuya ilişkin resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.