Yıkama Sonrası Solan DS Damat Pantolonu İçin Çözüm Talebi

DS Damat’tan Van mağazasından 01.12.2025 tarihinde siyah bir pantolon satın aldım. Piyasada daha uygun fiyatlı markalar olmasına rağmen özellikle DS Damat’ı tercih ettim. Pantolonu sadece bir hafta giyebildim ve 09.12.2025 tarihinde, ilk yıkamadan sonra üründe ciddi solmalar oluştu.

Pantolonu talimatlara uygun şekilde, ters çevirerek ve 30 derece sıcaklıkta yalnızca kendisini makineye atarak yıkadım. Makineden çıkardığımda pantolonun her yerinde beyaz damar şeklinde solmalar vardı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, yeni aldığım için hemen incelemeye gönderdiler. Ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Ben ürünü olması gerektiği gibi yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. DS Damat’tan, pantolonumla ilgili incelemenin tekrar ve detaylı biçimde yapılmasını, üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bir pantolonun nasıl yıkanması gerektiğine dair beklentileri farklıysa bunun da müşterilere açık ve net bir şekilde anlatılmasını istiyorum.