to read complaints and reviews, or file yours.Kış Montunun Renk Değişmesi Ve Mağazanın Güneş Açıklaması
Ürün lacivert bir mont Çanakkale D’S Damat mağazasından aldım. Ürün, bazı yerlerinde rengi değişti diye götürdüğümde bir kere firmadan değiştirilmesine karşın, bir sonraki sezon giydiğimde yeni ürün de aynı şekilde bakır rengini aldı; hatta kapüşon altı hariç tüm bölgeleri bozuldu. Bu ay içerisinde yine mağazaya götürdüm ve incelemeye yolladılar. Yüksek güneşe maruz kaldığı gibi saçma bir yanıtla ürün bana geldi. Anlayamadığım şu: kışın giyilen bir mont yüksek güneşe nasıl maruz kalır? Güneşe ayar mı yapalım ya da güneş olmadığı günlerde mi giyelim? Bunları kullanım kılavuzuna neden yazmamışlar? Paramın ziyan olduğunu düşünüyorum, şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve böyle ürünleri satıp başkalarını da mağdur etmemelerini istiyorum. Fotoğraf yüklüyorum, teşekkür ederim.
Gelişme
D’S Damat Çanakkale AVM mağazasından geçen yıl içinde aldığım lacivert kışlık mont, kısa süreli kullanım sonrasında rengini kaybederek bakırımsı bir tona dönüştü. Ürünü daha önce aynı hatadan dolayı mağazaya götürdüğümde mont değişmişti, ancak verilen ikinci montta da birebir aynı renk solması sorunu yaşadım.
Kış bitmeden ikinci montta da bu solmayı fark edince ürünü tekrar Çanakkale AVM mağazasına götürdüm. Montun incelemeye gönderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, montum hâlâ mağazada bulunuyor ve bugüne kadar benimle olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Hem ürün kalitesinden hem de süreç boyunca bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. İncelemenin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mont bedelinin iadesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Ü'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Ürünün rengi değişti ve ikinci kez aynı sorunla karşılaştım. Mağazaya götürdüm, incelemeye yolladılar ancak hiçbir aksiyon alınmadı. Telefonla arandım, yine bir çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar bir değişim ya da tamir gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Değişim ya da para iadesi isteyebilirim, kur farkı ve enflasyon nedeniyle ek kayıp yaşadım.
