İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 14 Gün İçinde Gelmedi

DS Damat internet mağazasından 19.03 tarihinde 5.999 TL bedelle bir takım elbise satın aldım. Üründe kısa süre sonra indirime girildiği için indirimli fiyatla tekrar sipariş verdim ve ilk aldığım takım elbisenin siparişini 20.03 tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim.

İptal işlemine rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın 5.999 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu sürenin dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hak ettiğim ücret iadesinin daha fazla gecikmeden derhal tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.