to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 16 Gün Sonra Kartıma Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınmaması
DS Damat İzmir Park Bornova Mağazası’ndan 07.06.2026 tarihinde banka kartımla 2 adet pantolon satın aldım. Pantolonların duruşunu beğenmediğim için ertesi gün, 08.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünleri iade ettim. Ürünler sorunsuz şekilde geri alındı ve yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iade bedelinin banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma hâlâ geçmedi. Bu süreçte müşteri ilişkilerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüşüp durumu hatırlatmama ve her seferinde “yatırılacak” denmesine rağmen, ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
İade işleminin bir an önce tamamlanarak yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tolga T'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
