DS Damat’tan Teslim Edilmemiş Ürün Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin Acil İade Talebi

DS Damat’tan Ramazan Bayramı öncesinde iki adet ürün sipariş ettim. İlk ürünü ev adresime teslim, ikinci ürünü ise Denizli ili Merkezefendi ilçesi Forum Çamlık şubesinden teslim alacak şekilde sipariş oluşturdum. Evime gelmesini istediğim birinci ürün 13.03.2026 tarihinde sipariş edildi ve teslim aldım; ancak buna rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

İkinci ürün ise 16.03.2026 tarihinde sipariş edildi ve internet sitesinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen Forum Çamlık mağazasına hiç ulaşmadı. Mağazaya gittiğimde de ürünün gelmediğini öğrendim ve nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamadım. Site üzerinde yer alan “iptal” sekmesi aktif olmadığı için siparişi iptal edemiyorum, ürünün nerede olduğunu bilmediğim ve tarafıma teslim edilmediği için iade de gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. 3184695430012176 numaralı siparişime ait ikinci ürünün acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.