to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat Mağazasında Ön Sipariş Ürünün Gecikmesi Ve Kartınıza İade Sorunu
09.02.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki DS Damat mağazasından biri ön sipariş olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Ön sipariş verdiğim ürün için en geç Cuma günü mağazada olacağı söylendi; ancak belirtilen tarihe rağmen ürün hâlâ gelmedi.
Cuma günü, hem ön sipariş verdiğim ürünle ilgili bilgi almak hem de aldığım diğer ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasada sistemde sorun olduğunu, iade işlemi yapamadıklarını ve ertesi gün yeniden gelmem gerektiğini söylediler. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise yine sistemde sorun olduğunu, kartıma iade yapamayacaklarını, IBAN bilgilerimi alıp havale/EFT yoluyla iade yapacaklarını ilettiler. Yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptığım bu işlemde, Cuma gününden beri kasıtlı olarak iademin geciktirildiğini düşünüyorum.
Ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, iade etmek istediğim ürünler için de herhangi bir bahane sunulmadan, kartıma olması gerektiği şekilde ve gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gulsen K'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
İadem hala yapılmadı ve benimle iletişime geçilmedi. Marmara Park DS Damat mağazanızı tüketici heyetine de şikayet edeceğim. Bir ürün hangi yöntemle alındıysa o yöntemle iade edilir yasal olarak suç işliyor mağazanız.
Mağazada Zeynep hanım ilgilendi ve olması gerektiği gibi kartıma iade yapıldı.
