to read complaints and reviews, or file yours. 
Ds-DAMAT hediye alınan ürünün değiştirilmemesi.
1-19 Aralık-2025'te ds-Damat'tan bana alınan hediyeyi benzer giysim olması sebebi ile değişim süresi içinde değişim kartı değiştirmek için mağazaya gittim. Beğendiğim bir ürün bulamadım, ürünün iade alınmasını istedim, ürün iade alınmadı, istediğim zaman değişimin yapılacağı, sorun olmayacağı bildirildi.
2-Değişimi gerçekleştirebilmek için ara ara mağazalara baktım, Kasım-2025 te değişimin yapılması için gömlek aldım, ürünü alırken değişim yapılmasını istedim. Onay almaları gerektiği söylendi, İhtiyacım olmayan gömleği indirim beklemeden sezon fiyatından 3.249 TL bedelle sırf değişim gerçekleşsin diye aldım (fişi görseldedir.) değişim bedeli mahsup edilmedi. 5-10 gün sonra onay alındığı bildirildi. Bildirim sırasında zaman limiti bildirilmedi. DS Damat markasına güvenerek gömleği aldım, güvenmeseydim gömleği almaz 10 gün bekler öyle alırdım bunu yapmadım.
3-Yeniden değişimi gerçekleştirebilmek için ara ara mağazalara baktım, 15 Haziranda gömlek almak isteyerek değişimin yapılmasını ve bedelin mahsup edilmesini istedim. Değişim yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden onay almam istendi. Müşteri Hizmetleri talebimi red etti. Ürünü mağazadan almadım.
Hediye alındıktan sonra değişim için gittiğimde değişim politikalarının 1 aylık süre için geçerli olduğu ancak sorun olmayacağı bildirildi.
Müşteri Hizmetleri bir kez müşteri memnuniyeti için değişime izin verdiklerini bildirdi, teşekkürler. Değişimin yapılması için ben de ihtiyacım olmadığı halde indirimi beklemeden gömlek aldım ve değişim yapılmadı. Gömleği markaya güvenerek aldım, bana da teşekkür edilmesi gerekir diye düşünüyorum.
Ürün mağazada iken 5-10 gün sora değişim için onay alındığı bildirimi yapılırken bana zaman limit bildirilmedi,
Markaya güvenmenin bedeli mağdur olmak mı?
DS Damat a city mağazasından yaklaşık olarak 1 yıl öncesinde bir mont satın aldım. Daha sonrasında şehir dışına çıktım. Daha sonra geri dönüp ürünü değiştirmek için müracaat ettim sonra müşteri hizmetleri aranmam söylendi. Aradım söyledim müşteri hizmetleri kabul etti. Ürünün yerine başka bir kıyafe...
DS Damat online alışveriş sitesinden 10.05.2024 tarihinde (Sipariş No:2601235220414348) 3 adet t-shirt siparişi verdim. Birkaç gün sonra müşteri hizmetleri aradı, ürünleri tedarik edemiyoruz vb. gibi cümleler kurdu. Gürültülü bir ortamdaydım, ne dediklerini tam anlayamadan iade talebiniz onaylandı d...
DS Damat'tan Temmuz 2023'te bir smokin seti ve ekstra olarak bir pantolon ve yelek aldım. Aldığım smokin seti bütün gömleklerimin yakasını boyayarak masmavi yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim ve iade gerçekleşti. Ancak, o zaman aldığım fiyat 5.600 TL iken şimdiki fiyat 10.000 TL. Mağaza, 3.500 TL üze...
20.03.2025 tarihinde DS Damat'ın kendi web sitesinden alışveriş yaptım. Siparişim 25-30 gün sonra elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece 'Ürünler hazırlanıyor' yanıtını aldım. Siparişin gecikmesi sonrası, aldığım kıyafetlerden bazılarını 27.03.2025 tarihinde iade ettim. İ...
Yorumlar