DS Damat Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

07.12.2025 tarihinde DS Damat’tan vermiş olduğum 3099094139713643 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş durumu sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve Tekirdağ Çerkezköy adresime herhangi bir gönderim yapılmamaktadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede siparişimin hazırlanma ve kargo sürecinin hızlandırılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmamış, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Sürekli aynı kalıplaşmış cevapların verilmesi, müşteriyi sadece oyalandığı hissine sürüklemektedir.

Ödemeyi 5.999 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. DS Damat gibi kurumsal bir firmadan çok daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir süreç beklerken, yaşadığım bu durum ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini, bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak haklarımı kullanarak tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.