to read complaints and reviews, or file yours.Geri Çağırma Kapsamındaki Arka Stop Değişiminin Ücretsiz Olması Gerekliliği
2020 model ds 7 aracımın ikinci el sahibiyim. Araç şu anda 160.000 km’de ve yaklaşık 1 ay önce arka stoplarda su alma problemi başladığını fark ettim. Bu sorun nedeniyle sol stop sinyalim de arızalanmış durumdadır.
Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, aracın daha önceki sahibi tarafından geri çağırma kapsamında servise getirildiği ancak stop değişiminin o dönemde yapılmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün bana, artık geri çağırma kapsamında işlem yapılamayacağı ve sadece ücret karşılığında değişim yapılabileceği, bir stopun bedelinin de 45.000 TL olduğu (ds Koluman) söylendi.
Anlam veremediğim nokta, araç geri çağırma için servise gelmişken neden o tarihte stopların değiştirilmemiş olması ve bunun faturasının bugün bana çıkarılmaya çalışılmasıdır. Premium araç satan bir markanın bu yaklaşımının ne etik ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum.
Aracımın geri çağırma kapsamında hak ettiği halde değişmemiş olan arka stoplarının, bugün benden ücret talep edilmeksizin geri çağırma kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup hukuki haklarımı arayacağımı da özellikle belirtmek isterim. Konunun, özellikle aracın geçmiş servis kaydı ve geri çağırma süreci dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
